こんにちは、コンディショニング ヨガ ＆ピラティス STUDIO MUNI（ スタジオ ムニ）大井町です。
いつもスタジオをご利用いただき誠にありがとうございます。
STUDIO MUNIでは、この度、ご利用者様の利便性向上・予約や決済トラブルの未然防止・スタッフの工数削減・サービスクオリティ向上のため予約システムを変更いたします。またそれに伴い、スタジオ利用ルールが変更となります。
スタジオを利用中のお客様におかれましては、移行に伴いご不便をおかけいたしますが、何卒ご対応いただけますようお願い申し上げます。
※あわせてご確認ください
🔗【重要】スタジオご利用価格の改訂、プラン改訂について（2025.2.1~）
新予約システムのURLと移行スケジュール
◾️STUDIO MUNI 新予約・決済システムURL
https://muni-studio.hacomono.jp
◾️移行スケジュール
現行のシステムで予約操作ができる日時：
2024年12月27日（金）10:00頃まで
※2024年12月28日までのクラス予約・変更・キャンセルは旧システムにて行なってください。
新システムでの予約操作ができる日時：
2024年12月20日（金）17:00頃 から
※2025年1月5日以降のクラス予約・変更・キャンセルは新システムにて行なってください
※新システムで予約操作を行うためには、お客様自身で以下の対応を行なっていただく必要があります。必ずご対応をお願い致します。
【既存のお客様】新システム利用にあたり必ず行なっていただくこと
・（すべての既存会員様）
新システムでの登録メールアドレスの認証・プロフィール設定
お手続き方法は新予約システムのトップページ「お知らせ」欄に掲載しております。
・（月額制の既存会員様）
新システムへの口座情報のご登録
お手続き方法は新予約システムのトップページ「お知らせ」欄に掲載しております。
※口座情報のご登録は締日の都合上2025年1月1日〜10日の間に行っていただけますようお願い申し上げます。(12/13現在、まだ口座登録は行えません）
スタジオを継続利用中の方は必ずご対応ください。
トラブル防止のため早めのご対応をお願い致します。移行日直前直後はお問い合わせが殺到する可能性があり、頂戴した皆様のお問い合わせにすぐにお答えできかねる可能性があります。
【新規利用のお客様】
グループクラスをはじめてご利用される方は、以下のURLよりお進みいただき、会員登録の上ご予約ください。
※パーソナルは現在新規のお客様のご予約を停止しております。ご了承ください。再開いたしましたらホームページやSNSにてお知らせ致します。
【重要】予約システム変更に伴う スタジオ ルールの変更について
◾️予約方法と予約枠の公開スケジュール
パーソナル
| 変更前 | 変更後 |
| スタジオ・LINEで予約 毎月1日に翌月分の予約希望受付開始 | 予約システムから予約 ・月額会員の方 – 毎月1日から翌月分の予約が可能 ・チケットをご利用の方 – 毎月11日から翌月分の予約が可能 ※休業日等でスケジュールが変更になることがあります。その際はホームページやSNSでお知らせ致します |
※グループクラスの公開スケジュールに変更はございません。
従来通り、毎月20日より予約システムにて次月分の予約が可能です。
◾️キャンセル待ちルール（グループ・パーソナル共通）
| 変更前 | 変更後 |
| キャンセルが出たら キャンセル待ち１番の方の予約を自動確定 （最終連絡は前日の12:00迄) | キャンセルが出たら キャンセル待ちの全員にメール配信 空き枠に対し最初に予約した方の予約が確定 |
◾️会員カード（グループ・パーソナル共通）
| 変更前 | 変更後 |
| 来場管理・チケット管理に利用 | 不要 ※お持ちの紙カードは2025年1月中に回収いたします。スタジオでスタッフにお渡しください。 チケットの残数確認をいたしますので必ずお持ちください。 |
◾️ スタジオ への入場（チェックイン）管理（グループ・パーソナル共通）
| 変更前 | 変更後 |
| 紙のカードに日付を記入 | QRコード管理 ※スタジオ来場時、入り口のiPadにQRコードをかざしてチェックインしてください。 （ご自身のスマホで予約ページ下部の会員証をタップしてご準備ください） |
◾️月額プラン（グループ・パーソナル共通）
【決済方法・決済タイミングについて】
| 変更前 | 変更後 |
| 口座振替 毎月27日振替（休日の場合は翌営業日） | 口座振替 / クレジットカード決済 決済のタイミング ・口座振替 ※従来通りです → 翌月分を毎月27日振替（休日の場合は翌営業日） ・クレジットカード → スタジオからの決済は毎月20日（翌月分）。 引き落としや明細に載るタイミングはクレジット会社により異なるためお客様自身でご確認ください ※お支払方法は予約システムより変更可能です |
【入会時の初月会費の算出方法と支払方法について】
| 変更前 | 変更後 |
| 日割計算、スタジオでお支払 | 入会日（週）毎に設定された金額を予約システムでお支払 |
例：月額4回プラン（13,200円/月）に入会する場合
| 入会日 | 初月会費 | 予約可能数/月 |
| 1日〜 | 13,200円 | 4回 |
| 8日〜 | 9,900円 | 3回 |
| 15日〜 | 6,600円 | 2回 |
| 23日〜 | 3,300円 | 1回 |
※プランにより初月会費・予約可能数/月は変わります。詳細は予約システムで入会検討時にご確認ください。
◾️回数チケット（グループ・パーソナル共通）
【購入方法】
| 変更前 | 変更後 |
| スタジオで購入・決済 | 原則 予約システムにて購入・事前決済（クレジットカード） |
【有効期限の起算日について】
| 変更前 | 変更後 |
| 初回使用日 | 決済日（チケット付与日） |
【チケット残数の確認方法について】
| 変更前 | 変更後 |
| 会員カードで確認 | 予約システムにログインして確認 |
◾️各種ご変更・契約に関する手続きについて
例：月額利用料の決済方法を変更したい場合（グループ・パーソナル共通）
| 変更前 | 変更後 |
| 不可 | 予約システムにて変更可能 口座振替・クレジットカードから選択できます ※毎月10日（土日祝日の場合は翌営業日）までのお手続きで翌月分から変更 |
例：月額会員に入会したい場合（グループ・パーソナル共通）
| 変更前 | 変更後 |
| スタジオにて口座振替申込用紙を受け取り 記入・支払い | 予約システムにてお手続可能 口座振替・クレジットカードから選択できます ※毎月10日（土日祝日の場合は翌営業日）までのお手続きで翌月分から変更 |
※12/13現在、まだ口座登録を行なっていただくことができかねます。1/1~1/10の間にお手続きを行なってください。
例：月額プランの内容を変更したい場合（グループ・パーソナル共通）
| 変更前 | 変更後 |
| スタジオにてお申し出いただき お客様ごとにご案内 | スタジオにてお申し出 プラン変更届にご記入いただきます ※毎月5日（土日祝日の場合は翌営業日）までの変更届のご提出で翌月分から変更 |
例：月額会員を休会・解約したい場合（グループ・パーソナル共通）
| 変更前 | 変更後 |
| スタジオにてお申し出 指定のGoogleフォームにてお手続き | スタジオにてお申し出 休会・解約届にご記入いただきます ※毎月5日（土日祝日の場合は翌営業日）までの変更届のご提出で翌月分から変更 |
※2024年12月現在、月額プラン契約中の方の月額会費には変更はございません（グループ・パーソナル共通）
月額料金は2025年2月1日から改訂となりますが、2025年1月中にお申し込みいただいた場合でも初月会費には改定後の価格が適用となります。
※月額プランの最低継続期間は4ヶ月です。休会期間は含みません。例外はお受けできかねますのでご入会時には十分にお気をつけください
※月額プランは会員数に制限がございます。満席となり次第ご新規入会の受付を停止し、空きが出ましたら再開いたします
ご不明点、ご質問はSTUDIO MUNI 公式LINEでお問合せください。